| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 中共杭州市委杭州市人民政府信访局2026年杭州市12345市长公开电话服务外包项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 中共杭州市委杭州市人民政府信访局 | ||
| 行政区域 | 浙江省 | 公告时间 | 2025年12月03日 11:48 |
| 评审专家名单 | 黄鹏，俞洋（第1标项采购人代表），汪家鹏，曹相棕，唐祺凌，沈果铭（第1标项采购人代表），曾文渭 | ||
| 总中标金额 | ￥5519.440000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 徐均、宋希文 | ||
| 项目联系电话 | 0571-85830191 | ||
| 采购单位 | 中共杭州市委杭州市人民政府信访局 | ||
| 采购单位地址 | 杭州市解放东路18号市民中心C座16楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0571-85252257 | ||
| 代理机构名称 | 浙江省成套招标代理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 浙江省杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼18层1804室 | ||
| 代理机构联系方式 | 0571-85830191 | ||
一、项目编号：CTZB-2025100446
二、项目名称：中共杭州市委杭州市人民政府信访局2026年杭州市12345市长公开电话服务外包项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
| 1 | 总价：55194400（元） | 中国电信股份有限公司杭州分公司 | 杭州市上城区庆春路87号 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 2026年杭州市12345市长公开电话服务外包 | 2026年杭州市12345市长公开电话服务外包 | 按招标文件规定 | 按招标文件规定 | 按招标文件规定 | 按招标文件规定 |
五、评标专家抽取
六、评审专家名单：
黄鹏，俞洋（第1标项采购人代表），汪家鹏，曹相棕，唐祺凌，沈果铭（第1标项采购人代表），曾文渭
七、开标情况
八、资格审查情况
九、符合性审查情况
十、技术评分明细表
| 标项 | 供应商名称 | 专家1 | 专家2 | 专家3 | 专家4 | 专家5 | 专家6 | 专家7 | 商务技术得分 | 报价得分 | 总分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 中国电信股份有限公司杭州分公司 | 80.5 | 81.0 | 82.0 | 86.0 | 84.0 | 82.0 | 90.0 | 83.64 | 8.79 | 92.43 |
| 1 | 中国移动通信集团浙江有限公司 | 75.0 | 77.0 | 80.0 | 84.0 | 82.0 | 79.0 | 90.0 | 81.0 | 9.23 | 90.23 |
| 1 | 中国联合网络通信有限公司 | 73.0 | 77.0 | 81.0 | 82.0 | 81.0 | 79.0 | 84.0 | 79.57 | 8.83 | 88.4 |
| 1 | 宁波乐泽人力资源管理有限公司 | 54.5 | 63.5 | 46.5 | 51.5 | 69.5 | 55.5 | 76.5 | 59.64 | 9.75 | 69.39 |
| 1 | 深圳市杰之龙通信技术有限公司 | 71.0 | 65.0 | 55.0 | 50.0 | 62.0 | 60.0 | 58.0 | 60.14 | 8.77 | 68.91 |
| 1 | 杭州雷博人力资源开发有限公司 | 58.0 | 63.5 | 53.5 | 55.5 | 64.5 | 54.5 | 52.5 | 57.43 | 10.0 | 67.43 |
十一、中标（成交）候选人推荐情况
十二、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：详见招标文件规定。
2.代理服务收费金额（元）：96081.9
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：无
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：中共杭州市委杭州市人民政府信访局
地 址：杭州市解放东路18号市民中心C座16楼
传 真：/
项目联系人（询问）：林满君
项目联系方式（询问）：0571-85252257
质疑联系人：黄莉
质疑联系方式：0571-85252288
2.采购代理机构信息
名 称：浙江省成套招标代理有限公司
地 址：浙江省杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼18层1804室
传 真：/
项目联系人（询问）：徐均、宋希文
项目联系方式（询问）：0571-85830191
质疑联系人：冯东东
质疑联系方式：0571-85331293
3. 同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市财政局政府采购监管处/浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区清泰街549号城建综合大楼11楼（快递仅限ems或顺丰）
传 真：/
联 系 人：朱老师
监督投诉电话：0571-87800218
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